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客戶購機前，公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計流程和方案；

購機后，將免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試，協助客戶規劃和管

理設備，直達用戶滿意為止。我們的服務網絡達到我們產品銷售的每一個地方，只要客戶有

什么要求我們的服務人員就會在48小時內給客戶以滿意的答復。

一：服務理念
一個中心：以客戶為中心
一個承諾：一切讓您滿意
三個支撐：世博服務文化、服務團隊、快速反映系統
三個：的速度、的技能、的態度
四項控制：客戶滿意度100% 服務投訴率0 服務及時率>99% 發貨責任差錯率為0
五心運作：我們作到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心； 客戶感到：放心、稱心、舒心、溫馨、傾心
六種規范：儀表規范、語言規范、行為規范、著裝規范、設施規范、流程規范
二：服務網點
潤德一直將客戶滿意度*********作為公司發展壯大的基石和根本動力，在******都有快速的服務網絡，以面、快捷、主動、及時的為特色。
我們國內的服務網點包括：山東、湖南、湖北、上海山東、河北、南京、杭州、烏魯木齊、新疆、西藏、湖北、上海山東、河北、南京、杭州、烏魯木齊、廣州、成都、重慶、昆明、長沙、北京、天津、蘭州等。三：售前服務
1. 項目評估、地形勘察、場地規劃咨詢
2. 設備單機和生產線的技術咨詢
3. 生產流程和方案配線咨詢
4. 車間參觀、設備內部結構演示、生產線運行示意圖等
4. 產品質量、工藝和運營咨詢
5. 科學嚴謹的流程圖規劃，包括平面布置圖、設備三維圖、設備基礎圖
6. 科學的采購和運輸流程指導，包括付款方式、吊裝指導
四：售中服務
1、生產過程中嚴格按照行業標準執行
2、依照合同按期組織發貨
五：售后服務
客戶付款后，可以正式享受公司的售后服務（服務期限按照銷售合同質保期條款），具體包括
1、加緊生產，保證質量交貨期。
2.嚴格按照國家標準進行包裝并發貨。
3、在客戶提供具體并必要的幫助包括安裝人員的食宿、調試所需的技術人員及輔助工人以及安裝所需的吊具、工具、輔材，保證水、電、路三通；客戶內部協調各項事宜等，在工程現場對設備進行安裝調試，達到設備運行良好，終產品達標等。
4、對設備的日常操作和維護的培訓。
5、投入使用后對設備進行定期訪查，設備定期潤滑對出現的問題、故障進行排除、檢查、分析和解決問題。
6、快速的、VIP式的備件庫存運輸方案，對突發事件和緊急事件以客戶中心，不計成本解決問題。
六：備件磨損件服務
1. 能提供的備件包括動、定鄂板，葉輪上下護板、板錘，反擊板，上下襯板、耐磨環等。
2. 定期庫存運輸方案服務
3. 無可比擬的價格。